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标题: 京东全国客户服务中心招聘京东咨询顾问 [打印本页]

作者: piao2015615 时间: 2020-5-18 17:13
标题: 京东全国客户服务中心招聘京东咨询顾问
京东（JD.com）是中国最大的自营式电商企业，2015年在中国自营式电商市场的占有率为56。京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生，宿迁宿豫来龙人，1998年于北京创立京东公司，2004年进入电子商务领域。目前，京东集团旗下设有京东商城、京东金融、京东到家、京东智能及海外事业部。2014年5月，京东于美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头共同跻身全球前十大互联网公司排行榜。2017年京东排名《财富》500强第97位。
招聘岗位—京东咨询顾问
一、岗位职责
1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；
2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；
3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；
4、负责处理客户投诉、售后等问题；
二、任职要求：
1、普通话标准，口齿伶俐，反应敏捷，善于沟通，有一定的语言组织表达能力，良好地客户服务意识，有耐心以及良好的心态；
2、年龄18~28岁，男女不限；
3、大专及以上学历，专业不限；
4、中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制。
公司地址：江苏省宿迁市宿豫区京东科技园
三、薪资福利：
1、薪资标准
试用期2个月（含2周带薪培训），底薪+绩效+餐补+全勤奖+住房补助(住宿不享有）=3180元，转正后绩效基数为1000元（上不封顶），加上日常加班费，综合薪资3380-6000元（上不封顶）；
2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；
3、每季度150元/人团队建设费；
4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；
5、每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台；
6、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险；
7、每天牛奶、水果发放给员工；
8、公司与市区多家餐饮、健身房、体育馆、美容、足浴、医院、游乐场等各种机构合作，凭京东工牌均享有大额度优惠；
9、爱心基金（每月从员工的工资里扣除1元作为爱心基金，用于员工家庭困难、生病、其他事故等资助，根据实际情况资助金在1万-5万元）；
10、年终奖，年底发放；
11、入职满一年享有5天带薪年休假；
简历投递邮箱：1940349064@qq.com
简历投递格式：应聘：京东咨询顾问+姓名
咨询电话：许女士 027-81773693

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